Gnology TelCo
Aviso de Privacidad Integral
Gnology TelCo
Última actualización: 16 de octubre de 2026
1. Identidad del responsable
Gnology Soluciones Integrales, en adelante denominada “Gnology”, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales recabados mediante la aplicación móvil Gnology TelCo, disponible para dispositivos Android e iOS, así como de los servicios relacionados con dicha plataforma.
- Razón social: Gnosis Operaciones.
- Correo electrónico de privacidad: privacidad@gnology.mx
- Sitio web: https://telco.gnology.mx
Gnology está comprometida con la privacidad y protección de los datos personales de sus usuarios, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.
2. Datos personales recopilados
Para ofrecer las funcionalidades de Gnology TelCo, podremos recopilar los siguientes datos, dependiendo de los servicios utilizados:
A. Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Información proporcionada durante el registro.
- Domicilio de envío y datos de facturación, cuando sean necesarios.
- RFC u otros datos de identificación, únicamente cuando se requieran legalmente o para los servicios solicitados.
B. Información de servicios de telecomunicaciones
- Identificador de SIM (ICCID).
- Número telefónico asociado, cuando corresponda.
- Estado de activación de la SIM.
- Consumo de datos móviles.
- Saldo y paquetes disponibles.
- Fecha de activación, vigencia y vencimiento de paquetes.
- Historial de recargas y servicios contratados.
C. Información de compras y transacciones
- Paquetes de datos adquiridos.
- Solicitudes de compra de SIMs.
- Historial de pedidos y recargas.
- Montos, fechas y estado de las transacciones.
- Referencias de pago y confirmaciones de operación.
Los pagos electrónicos podrán procesarse mediante proveedores especializados, como Stripe.
Gnology no almacena directamente números completos de tarjetas bancarias ni códigos de seguridad CVV cuando el procesamiento se realiza mediante la integración segura del proveedor de pagos.
D. Información técnica y de seguridad
Podremos tratar información técnica necesaria para administrar y proteger nuestros servicios, como:
- Dirección IP.
- Fecha y hora de acceso.
- Registros de autenticación.
- Información técnica de errores y solicitudes.
- Actividad relacionada con la seguridad de la cuenta.
La aplicación no requiere acceder a contactos, fotografías, micrófono o ubicación precisa para sus funciones principales de consulta de SIMs y recargas.
Si en el futuro alguna funcionalidad requiere permisos adicionales, se informará al usuario y se solicitarán las autorizaciones correspondientes.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para prestar los servicios:
- Registrar y administrar cuentas de usuario.
- Autenticar el acceso a la aplicación.
- Consultar líneas, tarjetas SIM, consumos y saldos.
- Administrar servicios y paquetes de conectividad.
- Procesar compras de recargas y paquetes de datos.
- Gestionar pedidos de tarjetas SIM.
- Procesar y verificar pagos.
- Generar comprobantes y documentos de facturación.
- Proporcionar soporte técnico.
- Atender aclaraciones y solicitudes de los usuarios.
- Detectar fraudes, actividades sospechosas y accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.
Finalidades secundarias
Gnology no utiliza actualmente los datos personales recabados mediante la aplicación para vender perfiles de usuarios, comercializar bases de datos o proporcionar información a redes de publicidad de terceros.
Si se incorporan finalidades promocionales o publicitarias no indispensables para el servicio, estas se comunicarán previamente y se habilitarán los mecanismos de consentimiento u oposición que correspondan.
4. No venta ni comercialización de datos
Gnology no vende, alquila, intercambia ni comercializa información personal de sus usuarios.
Los datos personales se utilizan exclusivamente para las finalidades informadas en este aviso.
Gnology no proporciona bases de datos personales a anunciantes, corredores de datos ni empresas dedicadas a la comercialización de información.
La intervención de proveedores tecnológicos y comerciales necesaria para prestar el servicio no constituye una venta de información personal.
5. Proveedores tecnológicos y comunicaciones de información
Para operar Gnology TelCo, podrán intervenir proveedores de los siguientes servicios:
- Procesamiento seguro de pagos.
- Infraestructura tecnológica y alojamiento.
- Plataformas de conectividad y servicios de telecomunicaciones.
- Servicios de correo electrónico transaccional.
- Proveedores logísticos para la entrega de tarjetas SIM, cuando corresponda.
Cada proveedor recibirá o procesará únicamente la información necesaria para las actividades que le correspondan, de conformidad con las obligaciones contractuales y legales aplicables.
En los casos en que exista una transferencia de datos personales que requiera consentimiento, Gnology informará sobre dicha transferencia y solicitará la autorización correspondiente.
Algunos proveedores podrán realizar operaciones de tratamiento o almacenamiento de información fuera de México, bajo las condiciones legales y de protección de datos que resulten aplicables.
6. Seguridad de la información
Gnology implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger los datos personales.
Estas medidas podrán incluir:
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
- Autenticación y controles de acceso.
- Restricciones de acceso a sistemas internos.
- Monitoreo de actividades sospechosas.
- Registros técnicos para investigación de incidentes.
- Mecanismos de protección de infraestructura y bases de datos.
Aunque se aplican medidas para reducir riesgos de seguridad, ningún sistema de información puede garantizar protección absoluta frente a todos los incidentes posibles.
7. Conservación de información
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y las obligaciones legales o contractuales que resulten aplicables.
Los registros de compras, facturación, operaciones y servicios de telecomunicaciones podrán conservarse durante los plazos legalmente exigibles.
Una vez concluida su finalidad y, cuando corresponda, los periodos de conservación obligatoria, los datos serán eliminados, bloqueados o tratados conforme a los procedimientos legalmente aplicables.
8. Derechos ARCO
Los usuarios podrán ejercer sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales mantiene Gnology y cómo son utilizados.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la cancelación de información personal cuando legalmente proceda.
- Oposición: solicitar que determinados datos no sean tratados en los casos establecidos por la legislación.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a:
La solicitud deberá indicar el nombre del titular, un medio de contacto, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de los datos o circunstancias correspondientes. Cuando sea necesario, se solicitará información para verificar la identidad o representación legal de quien presenta la solicitud.
Gnology atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
9. Eliminación de cuentas
Los usuarios podrán solicitar la eliminación de sus cuentas de Gnology TelCo y los datos personales asociados.
Para iniciar una solicitud podrán utilizar el mecanismo habilitado en la aplicación o escribir al correo:
Gnology podrá verificar la identidad del solicitante antes de procesar la eliminación.
La eliminación de la cuenta no necesariamente implicará la eliminación inmediata de todos los registros relacionados cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual o regulatoria que exija conservarlos.
Los registros que deban conservarse permanecerán sujetos a las medidas de protección correspondientes y serán eliminados cuando legalmente proceda.
10. Revocación del consentimiento y limitación de uso
Los usuarios podrán solicitar la revocación de su consentimiento cuando legalmente corresponda, así como limitar determinados usos o divulgaciones de sus datos personales.
Estas solicitudes podrán realizarse mediante:
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podría impedir la prestación de aquellos servicios para los cuales el tratamiento de ciertos datos resulte indispensable.
11. Tratamiento de datos mediante tecnologías automáticas
La aplicación y los servicios asociados podrán utilizar mecanismos técnicos de autenticación, administración de sesión y registros de seguridad para mantener la operación de la plataforma.
Gnology no utiliza estos mecanismos con la finalidad de comercializar perfiles personales o rastrear a los usuarios mediante redes publicitarias de terceros.
En caso de incorporar nuevas tecnologías de análisis, seguimiento o medición que impliquen tratamiento adicional de datos personales, se actualizará este aviso y se proporcionarán los controles correspondientes.
12. Cambios al Aviso de Privacidad
Gnology se reserva el derecho de modificar el presente aviso para reflejar cambios normativos, tecnológicos o relacionados con la prestación de sus servicios.
La versión actualizada estará disponible en:
https://telco.gnology.mx/privacidad
Cuando los cambios requieran una nueva autorización o comunicación específica al usuario, se procederá conforme a la legislación aplicable.
13. Contacto
Para dudas, aclaraciones, solicitudes de protección de datos personales, ejercicio de derechos ARCO o eliminación de cuentas, los usuarios podrán comunicarse con:
Gnology Soluciones Integrales
Correo electrónico: privacidad@gnology.mx
Sitio web: https://telco.gnology.mx